Для бизнеса, в котором реклама уже работает
Заявки есть.
А деньги
где?
Директолог говорит: «Заявки есть».
Менеджеры говорят: «Заявки плохие».
А за рекламу платите вы.
Учебный пример связи рекламы, сайта и CRM. Посмотрите, где обращения могут теряться и какие данные помогают это проверить.
к полной картине
Интерактивное демо. Все числа условные, услуги не оказываются.
заявок в отчёте
заключённых договоров
Вопрос собственника
Какая рекламапринесла деньги?
Не данные клиента и не обещание результата.
Иллюстрация того, чего не видно в отдельных отчётах.
Вся цепочка, а не один кабинет
От рекламы до договора и оплаты.
Проверяем, а не ищем виноватых
Выводы — отдельно. Гипотезы — отдельно.
Сначала порядок, затем автоматизация
Без замены всех инструментов сразу.
02 / Сквозная аналитика
100 заявок — ещё
не 100 новых клиентов.
Повторы, неподходящие обращения и карточки без движения могут делать отчёт лучше, чем реальную ситуацию. Сначала договоримся, что именно считаем.
Одна цепочка вместо разных цифр.Нажмите на этап: покажем, что за ним должно стоять.
Один человек ≠ несколько новых заявок
Технические дубли исключаем из числа новых обращений. Возвращающихся клиентов учитываем отдельно: повторное обращение не всегда ошибка.
Посмотрите, как меняется картина
Цена обращения: 1 000 ₽ при расходе 100 000 ₽.
Сквозная аналитика —
не ещё один красивый график.
- Связываем источник обращения с результатом в CRM.
- Разделяем заявку, качество, договор и поступившую оплату.
- Видим стоимость клиента, а не только заполненной формы.
Все цифры на этом экране условные. В реальном проекте этапы и критерии зависят от бизнеса. Если источник нельзя восстановить надёжно, он останется «не определён» — без выдуманной точности.
03 / Оптимизация и юнит-экономика
Дешёвая заявка.
Дорогой покупатель.
Две кампании. Одинаковый расход. В одной заявка вдвое дешевле. Но какая действительно лучше для бизнеса? Поменяйте показатель и посмотрите на результат.
Условная модель
| Показатель | Кампания А | Кампания Б |
|---|---|---|
| Расход | 100 000 ₽ | 100 000 ₽ |
| Заявки | 100 | 50 |
| Цена заявки | 1 000 ₽ | 2 000 ₽ |
| Оплатившие клиенты | 2 | 5 |
| Цена покупателя | 50 000 ₽ | 20 000 ₽ |
Иллюстрация, не кейс. Предполагаем одинаковую ценность покупателя и достаточное время для продажи. Для оценки прибыли нужны маржа и остальные расходы.
Смотрим на покупателей
в 2,5 раза
дешевле покупатель
в кампании Б
Передвиньте ползунок. Преимущество зависит от продаж, а не от красивой цены заявки. Все расчёты — учебные примеры, без прогноза реальных результатов.
Сначала правильный ориентир
Выбираем событие, близкое к продаже и достаточно частое для накопления данных. Когда оплат мало, проверяем оптимизацию на качественную заявку.
Не «переделать всё»
Запросы, площадки, бюджеты, объявления и посадочные страницы. Меняем то, для чего есть проверяемая гипотеза, и заранее определяем критерий результата.
Сколько можно платить за клиента?
Сопоставляем стоимость привлечения с маржой и расходами. Передаём проверенные события из CRM в аналитику. Отчёт должен помогать распределять бюджет.
04 / Контроль воронки продаж
Новая картинка в объявлении
не перезвонит клиенту.
Вы оплатили переход. Сайт убедил человека обратиться. Но кто-то ещё должен связаться с ним, понять задачу и довести разговор до следующего шага.
Где уходит вниз результат
Схема, не реальные данныеКаждый показатель сравниваем со своим ориентиром, а не с соседней метрикой.
Заявка есть.
Следующего шага нет.
У части активных сделок нет зафиксированного контакта или следующего действия.
Время первого контакта, повторные попытки связи, назначенные действия и качество заполнения CRM.
Отсутствие записи не доказывает, что менеджер не звонил. Сначала проверяем, как фиксируются действия.
Не назначаем виноватого по одному графику. Сравниваем сопоставимых клиентов, учитываем длительность сделки и полноту учёта. По карточке без записи звонка нельзя достоверно оценить качество разговора.
05 / Автоматизация, ИИ и повторные продажи
Вы — руководитель.
Не курьер между отчётами.
Сначала проверяем правильность данных. Затем автоматизируем их сбор, расчёты и уведомления. Иначе получится просто быстрее доставлять вам ошибки.
Данные собираются по расписанию
Доступные данные рекламы, сайта и CRM обновляются в одном отчёте. Качественные заявки, договоры, оплаты и стоимость клиента — по согласованным правилам.
В Telegram — не шум, а действия
Какие заявки проверить, где нет следующего шага, что изменилось в источниках. Со ссылками на карточки, когда это позволяет ваша CRM.
ИИ объясняет. Данные подтверждают.
Расчёты выполняются по правилам. ИИ помогает выделить изменения, сформулировать гипотезы и подготовить сводку. Причину просадки всё равно нужно проверять.
В этом демо нет подключения к CRM, рекламе или Telegram. Показаны только локальные примеры интерфейса.
Пример интерфейса и условные числа, не работающий бот. В реальном проекте состав сводки определяется доступными данными.
А что с AI-скорингом и повторными продажами?
В учебном сценарии после накопления истории проверяют, помогает ли оценка признаков заявки расставлять приоритеты. Проверка проводится на данных, которые не использовались при настройке. Низкий балл не должен становиться поводом забыть о клиенте. История покупок также позволит оценивать LTV и проверять сценарии повторных обращений, а не судить об источнике только по первой оплате.
Нужно ли сразу менять CRM и подключать все инструменты?
Нет. В учебном сценарии начинают с текущей системы и доступных выгрузок. Bitrix24, YouGile, другая CRM или таблицы — сначала оценивают полноту данных и возможности подключения. Сложность внедрения и полезность каждого следующего модуля оцениваются отдельно.
06 / Первый обоснованный шаг
Не больше инструментов.
Больше понимания.
В учебном сценарии сначала анализируют текущие данные и способы проверки гипотез. Этот пример не является предложением услуг.
Карта того, что известно
Какие выводы подтверждают данные, что остаётся гипотезой и какой информации не хватает.
Порядок в учёте
Дубли, критерии качества, источники, договоры и оплаты. Что нужно исправить, чтобы цифрам можно было доверять.
План проверок в рекламе и продажах
Приоритетные изменения, основания для тестов и показатели, по которым оценивать результат.
Автоматизация по мере полезности
Что имеет смысл подключить первым: сбор отчётов, контроль сделок или уведомления. Без покупки всего сразу.
Диагностика рекламы и продаж
Пример диагностики.
Без отправки заявки.
Посмотрите, как может выглядеть первый шаг. Форма использует вымышленные данные, ничего не отправляет и не принимает заказ.
Только демонстрация интерфейса.
Не предложение услуг и не гарантия результата.
Вопросы учебного сценария
Мне придётся менять директолога или отдел продаж?
Не обязательно. Диагностика нужна, чтобы разобраться в процессе, а не заранее назначить виноватого. Существующая команда может продолжить работу и использовать согласованный план изменений.
Вы гарантируете рост продаж?
Нет. До анализа данных нельзя честно обещать конкретный рост. Можно согласовать объём диагностики, список проверок и формат результата. Гипотезы внедрения проверяются отдельно, с учётом трафика, длительности сделки и внешних факторов.
Что делать, если у меня мало данных или нет CRM?
В учебном сценарии используют рекламные отчёты, заявки, таблицы и факты оплат. В этом демо нет реальных данных или подключения к CRM.
Какова стоимость и что входит в работу?
Это демонстрационный сайт портфолио. Здесь нет действующих цен, продажи услуг или коммерческого предложения.